V éře chytrých domácností se Alexa od Amazonu stala oblíbenou volbou pro mnoho uživatelů díky svým četným funkcím a snadnému použití. Uživatelé však hlásili, že aplikace Alexa nedávno utrpěla selhání na jejich iPhonech. Pokud jste jedním z nich, nebojte se. V tomto blogu se podělím o některá z nejlepších řešení, jak opravit nefunkčnost aplikace Alexa na vašem iPhone.
1. Vynutit zastavení aplikace Alexa
Pokud používáte příliš mnoho aplikací současně, může dojít ke konfliktu spuštěných na pozadí. V takovém případě musíte vynutit uzavření všech aplikací na vašem iPhone a uvolnit část paměti.
Poté počkejte několik sekund a aplikaci znovu otevřete. Vyřeší problém a opraví všechny potenciální chyby, které by aplikace Alexa mohla mít.
Chcete-li vynutit zastavení aplikace, přejeďte prstem nahoru po aplikaci Amazon Alexa ze zásuvky aplikace.
Jakmile tak učiníte, zkuste aplikaci znovu použít a zkontrolujte, zda aplikace funguje správně.
2. Zkontrolujte připojení k internetu
Aplikace Amazon Alexa funguje pouze na internetu. Zajistěte proto, aby Amazon Echo a váš iPhone měly silné a stabilní připojení k internetu, aby správně fungovaly.
- Připojte obě zařízení do stejné sítě.
- Ověřte, že máte platný datový tarif.
- Zapnutí/vypnutí režimu Letadlo.
- Vypněte a zapněte mobilní data vašeho iPhone.
- Zkontrolujte, zda nemáte omezená mobilní data.
- V případě Wi-Fi vypněte router, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte.
3. Ujistěte se, že má Alexa přístup k mobilním datům
Někdy neúmyslně omezujeme mobilní data pro konkrétní aplikace. Pokud tedy používáte aplikaci Amazon Alexa v mobilní síti, udělte aplikaci Alexa oprávnění k přístupu k mobilním datům.
- Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení → klepněte na Mobilní.
V některých oblastech to mohou být mobilní data. - Přejděte dolů a najděte Amazon Alexa.
- Zapněte přepínač vedle Amazon Alexa.
4. Odhlaste se z Alexa
Pokud aplikace Amazon Alexa náhle přestala fungovat, může čelit jakýmkoliv závadám v aplikaci, jako je nemožnost rozpoznat váš hlas nebo se připojit k serveru. Proto se můžete odhlásit z aplikace Alexa na vašem iPhone a umožnit jí synchronizaci s vašimi preferencemi.
- Spusťte na svém iPhonu aplikaci Alexa.
- Vyberte Více → Zvolte Nastavení.
- Přejděte dolů a vyberte možnost Odhlásit se.
- Výběrem možnosti Odhlásit se ve výzvě potvrďte svůj výběr.
Nyní musíte znovu zadat své přihlašovací údaje a znovu nastavit Alexu.
5. Restartujte svůj iPhone a zařízení Echo
Restartování jakéhokoli zařízení odstraní všechny funkční problémy. Vypněte tedy svůj Amazon Echo, odpojte jej ze zásuvky a počkejte 10 sekund. Poté jej znovu zapojte a zapněte. Také restartujte svůj iPhone a zkontrolujte, zda Alexa začala fungovat.
6. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci
V tomto případě nesprávné instalace nebo jakýchkoli problémů s integrací s iOS nemusí vaše aplikace Alexa fungovat.
Musíte tedy aplikaci odstranit a poté ji znovu nainstalovat z App Store. Odstraní jakýkoli nepříjemný problém, který brání fungování aplikace.
7. Obnovení továrního nastavení Echo
Obnovení továrního nastavení je další způsob, jak pomoci zařízení a aplikaci začít znovu fungovat. Odstraní všechna potenciálně zatěžující data.
- Stiskněte a podržte akční tlačítko po dobu alespoň 30 sekund nebo jej podržte, dokud se kontrolka LED na Echo nerozsvítí žlutě.
- Žluté světlo indikuje úspěšný restart.
- Nyní počkejte, až se znovu změní na modrou, abyste mohli zahájit nastavení.
8. Zkontrolujte nastavení aplikace Alexa
Možná jste do aplikace Alexa přidali příliš mnoho přizpůsobení, což jí brání v práci. Zkontrolujte tedy různá nastavení a předvolby Alexa, abyste se ujistili, že je vše na správném místě. Kromě toho, pokud Alexa neodpovídá na váš hlas, musíte zapnout funkci handsfree.
- Otevřete aplikaci Alexa na svém iPhone.
- Klepněte na Více → Nastavení.
- Vyberte Nastavení aplikace Alexa.
- Zapněte možnost Povolit Alexa hands-free.
- Klepněte na Pokračovat.
- Poté klepnutím na OK udělte oprávnění k mikrofonu → Povolit při používání aplikace pro přístup k poloze.
- Vyberte svůj jazyk a klepněte na Pokračovat.
Pamatujte, že Alexa bude reagovat na váš hlas, pouze když je aplikace otevřená nebo spuštěná na pozadí. Proto se ujistěte, že je pro Alexu zapnutá aktualizace aplikace na pozadí.
9. Aktualizujte aplikaci a iOS
Aplikace Alexa se nemusí otevřít kvůli čekajícím aktualizacím. Vývojáři v každé aktualizaci přidávají bezpečnostní záplaty a řešení chyb. Zkontrolujte proto App Store, zda není k dispozici nějaká aktualizace. Také udržujte svůj iOS aktuální, abyste mohli aplikace hladce používat.
Aktualizace iOS:
- Stačí otevřít Nastavení → Obecné.
- Klepněte na Aktualizace softwaru.
- Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji klepnutím na tlačítko Stáhnout a nainstalovat.
10. Vymažte mezipaměť
Používáním aplikace po dlouhou dobu se nahromadí velké množství mezipaměti, což může způsobit závadu. Proto doporučuji vymazat data aplikace vyložením Alexa. Možná budete muset nainstalovat aplikaci z App Store.
- Otevřete Nastavení.
- Klepněte na Obecné → Vybrat úložiště iPhone.
- Vyberte aplikaci Amazon Alexa.
- Klepnutím na Vypnout aplikaci dvakrát potvrďte svou volbu.
11. Vypněte soukromé relé
Funkce Private Relay na iCloud+ poskytuje dodatečné zabezpečení pro surfování na internetu. Ale když je povoleno, blokuje některá data webu. Pokud se tedy na něco zeptáte Alexy a ona nemůže získat přístup na webovou stránku, nedostanete odpověď. V takovém případě vypněte Private Relay, abyste opravili problém s nefunkční aplikací Alexa.
12. Kontaktujte Amazon
Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení těchto oprav, můžete požádat o pomoc zákaznický servis Amazon. Často také kontrolujte stránku Amazon Help Twitter, protože je často aktualizována a odpovídá lidem, kteří hlásí obavy.
- Otevřete aplikaci Alexa.
- Klepněte na Více → Nápověda a zpětná vazba.
- Vyberte si mluvit se zástupcem.
Získejte svého Alexa zpět!
Virtuální asistenti jako Alexa se stali nedílnou součástí našeho každodenního života. Takže aplikace Alexa, která na iPhone nefunguje, může být frustrující, ale můžete to napravit pomocí výše uvedených řešení. Také může být aplikace v režimu údržby nebo může být server Amazon mimo provoz, což způsobuje potíže. V tomto případě nějakou dobu počkejte.
Pokud problém přetrvává, může to být způsobeno základním problémem s vaším iPhone. V takových případech může být užitečné kontaktovat podporu Apple.
Prozkoumat více…
- Jak používat Alexa na vašem iPhone
- Jak hrát Apple Music s reproduktory Alexa a Google Nest
- Jak používat Alexa na Apple Watch
