Hlavním účelem používání Snapchatu je klikat na krásné obrázky a videa. Pokud tedy fotoaparát přestane fungovat, aplikace se stane bezcennou. Mohou existovat důvody, proč vaše kamera Snapchat nefunguje nebo zobrazuje černou obrazovku. Proto budu sdílet 10 jednoduchých řešení, jak vyřešit problém s nefunkčním fotoaparátem Snapchat na iPhone.
1. Aktualizujte aplikaci Snapchat
Snapchat neustále aktualizuje svou aplikaci o vylepšení, opravy chyb a nové funkce. Pokud je verze vaší aplikace zastaralá, můžete se setkat s problémy s výkonem. Pokud jste na svém iPhonu zastavili automatické upgrady aplikací, zkontrolujte App Store a poté nainstalujte nejnovější verzi.
Pokud při aktualizaci aplikace narazíte na problémy, můžete si projít našeho průvodce.
2. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci
Odinstalace aplikace pomůže odstranit všechny základní soubory, které mohou být vadné. Po přeinstalaci aplikace se musíte přihlásit a zkontrolovat, zda byl problém vyřešen nebo ne.
Po úspěšné odinstalaci vyhledejte Snapchat v App Store. Poté klepnutím na ikonu stahování jej znovu nainstalujte.
3. Vymažte aplikace na pozadí a znovu spusťte Snapchat
Někdy se může stát, že otevřete příliš mnoho aplikací a zapomenete vymazat aplikace na pozadí. I když jsou možnosti správy RAM iPhonu skvělé, stále se spousta aplikací na pozadí běžících společně může překrývat. Takže vynucení zastavení aplikace vyřeší drobné softwarové závady.
- Otevřete Přepínač aplikací přejetím prstem po obrazovce dolů nahoru nebo poklepáním na tlačítko Domů.
- Nyní přetáhněte okna aplikací nahoru a odeberte všechny nedávno otevřené aplikace spolu se Snapchatem.
- Poté znovu otevřete aplikaci Snapchat a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
4. Zkontrolujte, zda jsou servery Snapchat mimo provoz
Může se stát, že nejste sami, kdo čelí problémům s nefunkčním fotoaparátem Snapchat. Pokud mají servery Snapchat výpadek, nemáte přístup k jeho funkcím. Takže zkontrolujte aktualizace Účty na sociálních sítích Snapchat zjistit, zda má Snapchat rozšířené problémy.
5. Ujistěte se, že máte dobré připojení k internetu
Pokud je vaše připojení k internetu problematické, může to způsobit, že vaše kamera Snapchat nebude fungovat. Aby Snapchat fungoval, potřebuje správné připojení k internetu. Zkontrolujte si tedy internet na svém iPhonu. Můžete otevřít web v Safari a zjistit, zda se načte. Pokud se web nenačte, musíte opravit mobilní síť nebo připojení Wi-Fi.
Snapchat navrhuje přepínání mezi Wi-Fi a mobilními daty na vašem smartphonu, abyste to udělali. Pokud to pomůže, může být zdrojem problému síť, ke které jste připojeni. Požádejte o pomoc svého poskytovatele mobilních služeb nebo poskytovatele internetových služeb. Na svém iPhone také vypněte režim nízké spotřeby a režim nízké spotřeby dat.
6. Zkontrolujte oprávnění fotoaparátu na Snapchatu
Při první instalaci Snapchatu mu musíte udělit oprávnění pro přístup k fotoaparátu vašeho telefonu. Pokud to není vhodné, můžete čelit problémům, jako je nefunkční selfie kamera Snapchat nebo kamera pro videohovory a zobrazení černé obrazovky. Proto ještě jednou zkontrolujte oprávnění aplikace.
- Otevřete Nastavení na svém iPhone, přejděte dolů a klepněte na Snapchat.
- Poté zapněte oprávnění pro mikrofon a fotoaparát.
- Nyní musíte vynutit zastavení Snapchatu a znovu jej spustit, abyste zjistili, zda můžete pořizovat snímky.
7. Restartujte svůj iPhone
Může se stát, že váš iOS čelí drobným závadám, takže modul fotoaparátu nefunguje správně. Chcete-li to vyřešit, jednoduše restartujte svůj iPhone. Pokud nevíte, jak na to, přečtěte si, jak restartovat iPhone nebo iPad (všechny modely).
8. Vymažte mezipaměť a data objektivu Snapchat
Aplikace fotoaparátu Snapchat ukládá do mezipaměti verzi všech stažených objektivů. Příště ji tedy stahovat nemusíte. Pokud aplikace Snapchat nedokáže načíst tyto uložené čočky, může se zobrazit prázdná obrazovka. Proto doporučuji odstranit aktuální data Lens na vašem Snapchatu.
- Otevřete aplikaci Snapchat a klepněte na symbol profilu v levém horním rohu.
- Nyní otevřete Nastavení klepnutím na symbol ozubeného kola vpravo nahoře.
- Přejděte dolů a vyberte Objektivy.
- Klepněte na Clear Local Lens Data a potvrďte své volby výběrem Clear.
Ukončete aplikaci a znovu ji spusťte, abyste zjistili, zda byl problém s fotoaparátem vyřešen. Pokud to nefunguje, možná budete muset vymazat všechna data mezipaměti. Kromě dat o objektivu ukládá Snapchat vzpomínky, nálepky, příběhy a další informace. Tyto soubory mezipaměti mohou někdy způsobit chyby a nenačítají se správně, což vede k poruše aplikace.
- Podobně přejděte na stránku Nastavení Snapchatu.
- Přejděte dolů a vyberte Vymazat mezipaměť. Nakonec klepněte na Vymazat. Restartuje novou aplikaci.
9. Aktualizujte iOS
Zastaralý iOS může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost, takže aktualizace vašeho iPhone vyřeší většinu problémů. Software bude vylepšen a bude lépe fungovat s ostatními nainstalovanými aplikacemi. Pokud stále nemáte nainstalovaný iOS 16, víte, jak svůj iPhone aktualizovat na iOS 16. Doporučuji zapnout funkci Automatické aktualizace, ať vám neuniknou žádné nové aktualizace.
10. Kontaktujte podporu Snapchat
Pokud pro vás žádná z výše uvedených metod nefungovala, posledním krokem je kontaktovat Snapchat a nahlásit váš problém.
- Přejděte na stránku Nastavení Snapchatu.
- Nyní přejděte dolů a vyhledejte Moje data a klepněte na ně.
- Poté vyberte Komunita a klepněte na Podpora.
- Otevře se stránka podpory Snapchat. Vyberte Kontaktujte nás a postupujte podle pokynů.
- Nakonec zadejte své uživatelské jméno a e-mailovou adresu a popište svůj problém.
Tým Snapchat vás bude kontaktovat, aby váš problém vyřešil. Může se také stát, že fotoaparát vašeho iPhone má problémy. V takovém případě se obraťte na podporu Apple a požádejte o pomoc pro své zařízení Apple.
Tady to je, Snapchatters!
Kamera je ve Snapchatu klíčová. Pokud tedy přestane fungovat, použijte tyto tipy k vyřešení problému. Přečtěte si další průvodce odstraňováním problémů na Snapchatu, abyste vyřešili všechny problémy.
Prozkoumat více…
- Snapchat stále padá na iPhone? 6 Snadné opravy
- Jak obnovit účet Snapchat na iPhone a Android
- Jak získat zpět svůj Snapchat Streak (ve 4 snadných krocích)