Předpoklady k opravě oznámení o nákupu na iPhonu, iPadu a Macu:
- Požádat o koupi bude k dispozici pouze pro dětské účty.
- V některých regionech musí vaše dítě před nákupem čehokoli ověřit svůj věk.
- Ujistěte se, že jste nepromeškali žádnou žádost na panelu Oznámení.
Funkce Family Sharing umožňuje uživatelům zůstat ve vzájemném spojení a také sledovat aktivity svých dětí na jejich iPhonech, iPadech nebo Macech. I když je tato funkce skvělá, některé problémy vedly k tomu, že uživatelé nedostávali oznámení Ask To Buy na iPhonech, iPadech nebo Macech od svých dětí. Přečtěte si a opravte problém Ask to Buy jednou provždy nefunguje.
1. Zkontrolujte nastavení Rodinného sdílení
První věc, kterou musíte udělat, když Ask to Buy na zařízeních Apple nefunguje, je zkontrolovat nastavení Rodinného sdílení.
Na iPhone
- Otevřete aplikaci Nastavení → klepněte na své Apple ID.
- Vyberte Rodinné sdílení → vyberte Člen rodiny.
- Klepněte na Požádat o nákup.
- Zapněte možnost Vyžadovat schválení nákupu.
Pokud je již aktivován, vypněte přepínač a znovu jej zapněte. Poté proveďte rychlý restart, abyste se ujistili, že je vše v pořádku.
Na Macu
- Přejděte na Apple → vyberte Nastavení systému a poté klikněte na Rodina.
- Klikněte na jméno svého dítěte.
- Nezapomeňte zapnout Požádat o nákup.
2. Obsah nemusí být dostupný
Když je na zařízení Apple povolena možnost Ask to Buy, děti nebudou moci nakupovat následující položky:
- Obsah Nabízený vzdělávacími institucemi.
- Obsah z iTunes Match, iTunes dárky a dary.
Pokud se pokoušíte zakoupit jakýkoli jiný obsah a stále nedostáváte upozornění Ask To Buy, zkontrolujte, zda má vaše dítě stejné Apple ID ve všech službách Apple.
3. Ověřte své Apple ID
Pokud vás zajímá, proč Ask To Buy na vašem iPhone nefunguje, může to být proto, že na zařízení vašich dětí nebo Apple používáte jiné ID. Ujistěte se, že jste používali stejné Apple ID ve všech službách, jako je App Store, Apple Books, aplikace Apple Music a aplikace Apple TV.
Pomocí funkce Ask To Buy může nakupovat pouze osoba přihlášená k ID pro rodinné sdílení. Chcete-li zkontrolovat, zda jste ve svém účtu iCloud a aplikacích na svém iPhone použili stejné Apple ID, postupujte následovně.
Pro iCloud: Přejděte do Nastavení → klepněte na své jméno. Apple ID používané pro váš účet iCloud můžete vidět pod svým jménem.
Pro aplikace: Jakmile otevřete jakoukoli aplikaci, která podporuje Ask To Buy na iPhone, klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu. Apple ID používané v aplikaci můžete vidět pod svým jménem.
4. Ujistěte se, že máte podporované zařízení
I když je zajištěno, že všechny aplikace a služby používají stejné Apple ID, stále se vám může stát, že na vašem iPhonu nebo Macu nebudete dostávat oznámení Ask To Buy.
Důvodem je především to, že vaše dítě používá nepodporované zařízení. Aby bylo možné používat funkci Ask To Buy, mělo by vaše dítě používat následující:
- iPhone nebo iPad se systémem iOS 8 nebo novějším.
- Mac se systémem OS X Yosemite nebo novějším.
5. Změňte schvalovatele pro Ask to Buy
Pokud vaše dítě nemůže odeslat žádost na konkrétní ID, co takhle to změnit? Zde je to, co musíte udělat:
V systému iOS 16 a novějším
- Otevřete Nastavení → vyberte Rodina.
- Vyberte jméno člena rodiny.
- Klepněte na Rodič/Zástupce.
- Nyní klepněte na Nastavit jako rodič/opatrovník.
V systému iOS 15 nebo starším
- Otevřete Nastavení → klepněte na své jméno (Apple ID).
- Vyberte Rodinné sdílení → vyberte člena rodiny.
- Klepněte na Role a vyberte Parent/Guardian.
macOS Ventura a novější
- Otevřete Nastavení systému → vyberte Rodina.
- Vyberte jméno člena rodiny.
- Vyberte možnost Parent/Guardian.
- Nyní vyberte Nastavit jako rodič/opatrovník.
- Dokončete kliknutím na Hotovo.
macOS Monterey nebo starší
- Otevřete Předvolby systému.
- Klikněte na Rodinné sdílení.
- Na postranním panelu vyberte Rodinné sdílení.
- Klikněte na podrobnosti vedle jména člena rodiny.
- Klikněte na Upravit → vyberte Parent/Guardian.
6. Restartujte všechna zařízení
Možná vás to překvapí, ale problémy na vašem iPhonu lze snadno vyřešit rychlým restartem iPadu.
Pokud Ask To Buy na vašem iPhonu nebo iPadu stále nefunguje, zkuste provést vynucený reset na obou a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud jde o Mac, klikněte na logo Apple v levém horním rohu → vyberte Restartovat.
Pokud se váš Mac zasekl, vypněte Mac stisknutím tlačítka napájení. Když obrazovka zhasne, stiskněte znovu tlačítko napájení.
7. Aktualizujte software
iOS 16, iPadOS 16 a macOS 13 všechny začaly svou cestu skokovým startem, díky všem těm chybám.
Bohužel tyto chyby mohou být důvodem, proč nemůžete na svém iPhonu, iPadu nebo Macu obdržet oznámení Ask to Buy. Naštěstí Apple rychle řeší všechny chyby, když si toho všimne, a občas vydává opravy.
Nejlepším řešením, jak obnovit získávání oznámení Ask to Buy na iPhone, iPad nebo Mac, je aktualizovat každé zařízení na nejnovější verzi. Již jsme připravili podrobného průvodce aktualizací iPhone, iPad a Mac.
8. Odhlaste se z Apple ID a znovu se přihlaste
Pokud žádná z těchto možností nefunguje, zkuste se odhlásit a poté se přihlásit k Apple ID na obou zařízeních. Díky tomu může resetovat některá nastavení, která vám mohla bránit v získání oznámení Ask To Buy na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu.
9. Obnovte tovární nastavení iPhonu, iPadu nebo Macu
Resetování iPhonu, iPadu a Macu bych doporučil pouze jako poslední možnost. Jak můžete hádat, tímto způsobem budou všechna data vašeho zařízení zcela vymazána. Doporučujeme resetovat zařízení vaše i vašeho dítěte, abyste zajistili, že obě zařízení budou moci začít znovu.
10. Kontaktujte podporu Apple
A konečně, pokud nemůžete opravit, že Ask To Buy nefunguje na vašich zařízeních Apple, pak poslední věc, kterou můžete udělat, je kontaktovat podporu Apple. Odtud získáte veškerou požadovanou podporu, a pokud se se zařízením vyskytnou nějaké problémy, vyřeší je také.
Nejčastější dotazy
Ujistěte se, že jste uvedli správné platební údaje, a také se ujistěte, že máte na účtu dostatek prostředků. Můžete se také podívat na našeho podrobného průvodce, jak vyřešit nemožnost nákupu aplikací na iPhone nebo iPad.
Ne. Ke schválení Ask To Buy musíte mít zařízení Apple přihlášené pomocí účtu rodiče/zákonného zástupce.
Šťastné dítě, šťastné vy!
Chránit děti před problémy dnešní doby je docela úkol a víme, jak těžký to je. I když je vaše dítě v bezpečí, je také důležité zajistit, aby si bez problémů užívalo všech dobrých věcí na internetu. Doufám tedy, že tento článek pomůže.
Pokud máte stále nějaké pochybnosti nebo návrhy, rádi vám pomůžeme v komentářích.
Další zajímavé čtení pro vás:
- Oprava kapaliny zjištěné v chybě konektoru Lightning na iPhone
- Co je to rodinné nastavení Apple Watch a jak to funguje?
- Jak sdílet svou polohu prostřednictvím Rodinného sdílení