Jak integrovat Respond.io do WhatsApp

WhatsApp je jednou z nejlepších aplikací pro chatování s rodinou a přáteli. Ale představte si, že byste jej mohli používat pro podnikání, generování potenciálních zákazníků a chatování se zákazníky snadno a pohodlně. No, s Respond.io to můžete udělat. Nejprve však musíte zjistit, jak integrovat Respond.io do WhatsApp.

Je to trochu složité, ale tento návod vám celý proces zjednoduší. Pojďme se podívat, jak se to dělá.

Krok 1: Přejděte na Respond.io a přihlaste se. Na hlavním panelu svého účtu najděte v nabídce vlevo „Nastavení“.

Krok 2: V nabídce „Nastavení“ klikněte na „Kanály“. Tím se dostanete do svého „Katalogu kanálů“. Tam uvidíte všechny různé platformy pro zasílání zpráv, které Respond.io podporuje, jako je Viber a Facebook Messenger. Prozatím se zaměřujeme na WhatsApp, takže klikněte na tlačítko „Připojit“ vedle „WhatsApp Business Platform (API).

Krok 3: Dále si musíte vybrat. Můžete buď připojit nový účet Respond.io WhatsApp API. Nebo můžete připojit stávající účet. Vyberte, co se vás týká, a poté „Začít“.

Poznámka: V této příručce se zaměříme na vytvoření nového účtu.

Krok 4: Následují kontroly způsobilosti. K nastavení Respond.io a WhatsApp budete potřebovat:

• Platné telefonní číslo (které ještě není propojeno s účtem WhatsApp.
• Přístup Business Manager na Meta.

Platforma se vás zeptá, zda máte obě tyto věci, a můžete si vybrat, která odpověď se vás týká.

Poznámka: Pokud nesplňujete kritéria způsobilosti, zobrazí se vyskakovací zprávy s vysvětlením, co musíte udělat, abyste to napravili. Možná budete muset například migrovat svůj stávající účet WhatsApp nebo vytvořit nové číslo.

Krok 5: Klikněte na „Připojit se k Facebooku“. Poté vyberte účet Facebook, pomocí kterého se chcete přihlásit.

Krok 6: Zde budete požádáni o nějaké informace o vaší společnosti. Jméno, e-mail, webové stránky atd. Vyplňte všechna pole a klikněte na „Pokračovat“.

Krok 7: Na další stránce se ujistěte, že jsou vybrány možnosti „Vytvořit účet WhatsApp Business“ a „Vytvořit nový profil WhatsApp Business“ a klikněte na „Další“.

Krok 8: Opět budete muset poskytnout nějaké informace o vaší firmě. Zadejte název účtu a vyberte kategorii, která nejlépe vyhovuje vašemu podnikání. Vyplňte ostatní políčka (kliknutím na „Zobrazit další možnosti“ zobrazíte další možnosti) a po dokončení klikněte na „Další“.

Krok 9: Zadejte telefonní číslo, které chcete použít pro svůj účet WhatsApp Business s Respond.io. Budete také muset vybrat metodu ověření – buď SMS, nebo volání – protože Meta bude muset potvrdit, že vaše číslo je platné a že k němu máte přístup.

Krok 10: Projděte procesem ověření, potvrďte své číslo a klikněte na „Hotovo“. Poté byste měli vidět zprávu „Nyní jste připraveni chatovat s lidmi na WhatsApp“, abyste potvrdili svůj účet. Kliknutím na „Dokončit“ ukončíte proces a nastavíte své Respond.io WhatsApp API.

Jak otestovat vaše Respond.io WhatsApp API

Výše uvedené kroky vám ukazují, jak integrovat Respond.io do WhatsApp, ale stojí za to věnovat chvíli testování svého účtu, jakmile budete hotovi, abyste se ujistili, že funguje správně.

Krok 1: Použijte tento odkaz – https://wa.me/{phoneNumber} (nahraďte „phoneNumber“ svým číslem) a odešlete testovací zprávu na váš účet.

Krok 2: Zkontrolujte, zda zpráva dorazila do vaší doručené pošty WhatsApp Business, a zkuste odeslat odpověď.

Pokud vše funguje dobře, budete moci pokračovat a používat své Respond.io WhatsApp API k odesílání a přijímání obchodních zpráv, spojení se zákazníky přes WhatsApp chat, správě vašeho WhatsApp Business účtu přes Respond.io a mnoho dalšího více.