Microsoft potvrdil, že kvůli problémům s kompatibilitou blokuje aktualizaci Windows 11 24H2 na počítačích s určitými hrami Ubisoft.
Podle redmondského giganta se aktualizace Windows 11, verze 24H2 týká počítačů se známými herními tituly, jako jsou Assassin’s Creed Valhalla, Assassin’s Creed Origins, Assassin’s Creed Odyssey, Star Wars Outlaws a Avatar: Frontiers of Pandora. Aktualizace způsobuje, že hry selhávají, zamrzají nebo mají problémy se zvukem.
„Po instalaci Windows 11, verze 24H2, můžete narazit na problémy s některými hrami Ubisoftu. Tyto hry mohou přestat reagovat při spouštění, načítání nebo během aktivního hraní. V některých případech se uživatelům může zobrazit černá obrazovka,“ uvedl Microsoft napsal v příspěvku podpory s podrobnostmi o známých problémech a aktualizacích pro Windows 11, verze 24H2.
Zatímco Ubisoft pracuje na trvalé opravě, společnost ano vydala dočasné zmírnění pro Star Wars Outlaws aby hra selhala a přestala reagovat.
„Právě jsme nasadili dočasnou opravu hotfix (v1.4.1) pro hráče, kteří měli problémy s hraním na Windows 11 24H2,“ vysvětluje Ubisoft. „Upozorňujeme, že během práce na trvalejší opravě můžete zaznamenat určité problémy s výkonem. Jakmile bude připraven, dáme vám vědět. Děkuji za trpělivost.”
Podobně se společnost zabývá také otázkou Steam Assassin’s Creed Origins.
Společnost Microsoft za účelem ochrany zkušeností uživatelů s aktualizací aplikovala pozastavení kompatibility na zařízení s nainstalovanými výše uvedenými hrami. Výsledkem je, že tato zařízení neobdrží Windows 11, verze 24H2, k instalaci prostřednictvím kanálu Windows Update, dokud nebude vydána oprava pro zařízení s hrami Ubisoft.
Redmondský gigant navíc doporučuje, aby uživatelé nevynucovali aktualizaci na verzi 24H2 pomocí Windows 11 Installation Assistant nebo nástroje pro vytváření médií, dokud nebude problém vyřešen.
V současné době neexistuje žádné trvalé řešení tohoto problému a Ubisoft a Microsoft pracují na řešení. Očekává se, že poskytnou více informací, až budou k dispozici.
Mezitím, pokud hra přestane reagovat a nemůžete ji normálně ukončit, společnost Microsoft doporučuje použít Správce úloh k ukončení aplikace podle následujících kroků:
- Otevřete Správce úloh (stiskněte Ctrl + Shift + Esc na klávesnici) nebo klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a z nabídky vyberte Správce úloh.
- V okně Správce úloh vyhledejte svou hru v Procesy kartu, která se může objevit pod názvem hry nebo spouštěčem hry.
- Kliknutím na název hry jej zvýrazníte. Poté klikněte na Ukončit úlohu tlačítko v pravé dolní části okna zavřít hru.
