Ochrana heslem je nezbytná pro udržení našich dat v bezpečí, ale tato bezpečnostní funkce nám také může lézt na nervy, když nám začne bránit v práci. Mnoho uživatelů aplikace Outlook tuto situaci zná.
Častým nepříjemným problémem je, že aplikace Outlook stále vyžaduje heslo pro přihlašovací údaje. V některých případech se dialogové okno objeví pokaždé, když uživatelé otevřou program; v jiných případech výzva přeruší uživatele náhodně. Než si vytvoříte nový účet nebo migrujete na úplně jinou platformu, vyzkoušejte níže uvedené opravy.
Outlook na počítači se systémem Windows 11 stále vyžaduje vaše heslo
K programu Outlook, který trvale požaduje vaše heslo v systému Windows 11, může dojít z mnoha důvodů. Chybné připojení k internetu a nesprávné přihlašovací údaje jsou jen dvě z nich. Pokud jste se ujistili, že jste heslo zadali správně, ale dialogové okno prostě nezmizí, zvažte tato řešení.
Oprava přes Registr
V některých verzích aplikace Outlook může systémová chyba způsobit problémy s ověřováním. Tento problém souvisí s tím, že se program pokouší připojit k Microsoft 365, i když nejste uživatel. Naštěstí lze tento problém obvykle odstranit úpravou registru. Než provedete jakékoli změny, může to být dobrý nápad zálohujte si registr pro případ, že by se v procesu něco pokazilo. Zde jsou kroky:
- Na hlavním panelu Windows vyhledejte „Editor registru“.
- Otevřete aplikaci.
- Přejděte do složky HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover.
Poznámka: Pokud nemůžete najít klíč „AutoDiscover“, klikněte pravým tlačítkem na „Outlook“ ve výše uvedené cestě, vyberte „Nový“ a poté „Klíč“ a pojmenujte jej „AutoDiscover“.
- V klíči „AutoDiscover“ klikněte pravým tlačítkem kamkoli a v části „Nový“ vyberte „Hodnota DWORD (32bitová)“.
- Pojmenujte klíč „ExcludeExplicitO365Endpoint“.
- Do pole hodnoty zadejte „1“.
- Zavřete okno a restartujte počítač.
Resetovat přihlašovací údaje
Pokud Outlook stále požaduje zadání hesla, i když si pamatuje vaše přihlašovací údaje, možná máte co do činění se zastaralými přihlašovacími údaji. Mohli jste například změnit heslo pomocí jiného zařízení. Pokud ano, měli byste odstranit staré heslo uložené v mezipaměti, abyste předešli nejasnostem. Zde je návod, jak obnovit přihlašovací údaje v systému Windows 11.
- Klikněte na ikonu Hledat na hlavním panelu a vyhledejte „Ovládací panely“.
- Otevřete “Credential Manager” a vyberte “Windows Credentials”.
- V části „Obecné přihlašovací údaje“ vyhledejte e-mailový účet způsobující problémy.
- Rozbalte sekci a klikněte na „Odstranit“.
- Potvrďte své rozhodnutí a zavřete Ovládací panely.
Outlook vás při příštím otevření požádá o vaše přihlašovací údaje. Ujistěte se, že jste zadali správné informace, a vyskakovací okno by se mělo přestat zobrazovat.
Upravit nastavení
Několik možností v nastavení účtu Outlook může také způsobit opakované výzvy k přihlášení. Zkontrolujte nastavení níže.
- Spusťte aplikaci Outlook a přejděte do Nastavení účtu ze „Soubor“.
- Vyberte svůj účet a klikněte na „Změnit“.
- V novém okně povolte „Zapamatovat heslo“.
- Vyberte „Další nastavení…“ a v části „Zabezpečení“ vypněte „Vždy vyžadovat přihlašovací údaje“.
- Uložte změny a zavřete okno.
Outlook na počítači s Windows 10 stále požaduje heslo
Čelíte situaci ve Windows 10, kdy Outlook při každém otevření aplikace neustále požaduje zadání hesla? Zobrazuje se výzva, i když jste své údaje zadali správně? Často je obtížné diagnostikovat, co je příčinou problémů s heslem, protože program vám to přímo neřekne. Podívejme se na několik běžných řešení pro Windows 10.
Oprava registru
Uživatelé aplikace Outlook bez účtu Microsoft 365 se někdy setkávají s problémy s ověřováním. Nejjistějším způsobem, jak to vyřešit, je úprava registru. Pokud v tom nejste zběhlí, možná budete chtít vytvořit a záloha vašeho registru před provedením jakýchkoli změn. Až budete připraveni, postupujte podle níže uvedených kroků.
- Otevřete Editor registru z hlavního panelu. V případě potřeby povolte přístup správce.
- V Editoru registru přejděte do tohoto umístění: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na pravou stranu okna.
- Vyberte „Nový“ a poté „Hodnota DWORD (32bitová)“.
- Pojmenujte klíč „ExcludeExplicitO365Endpoint“ a ujistěte se, že hodnota je „1“ v příslušném poli.
- Zavřete registr a restartujte počítač.
Tip: Pokud ve výše uvedené cestě nemůžete najít klíč „AutoDiscover“, vytvořte jej. Klikněte pravým tlačítkem na „Outlook“ a vyberte „Nový“, poté „Klíč“ a pojmenujte jej „AutoDiscover“.
Smažte své přihlašovací údaje
Pokud si nejste jisti, zda aplikace uložila správné přihlašovací údaje, nejlepším řešením je jejich úplné odstranění. V systému Windows 10 postupujte podle těchto kroků.
- Na hlavním panelu vyhledejte „Ovládací panely“.
- Otevřete „Správce pověření“ a vyberte „Přihlašovací údaje systému Windows“.
- Najděte svůj e-mailový účet v části „Obecné přihlašovací údaje“.
- Kliknutím na tlačítko se šipkou sekci rozbalíte.
- Chcete-li přihlašovací údaje odstranit, vyberte možnost „Odebrat“.
I když budete při příštím otevření Outlooku vyzváni k zadání hesla, můžete si být jisti, že program tentokrát uloží správné přihlašovací údaje.
Upravte svá nastavení
Někdy se vyskakovací okno netýká chyby, ale vašich preferencí v aplikaci. Zkontrolujte následující nastavení, abyste se ujistili, že tomu tak není.
- Otevřete Outlook, klikněte na „Soubor“ a poté na „Nastavení účtu“.
- Vyberte svůj účet a najděte možnost „Změnit“.
- Ujistěte se, že je povoleno „Zapamatovat heslo“.
- Klikněte na „Další nastavení…“
- V části „Zabezpečení“ vypněte možnost „Vždy vyžadovat přihlašovací údaje“.
- Uložte změny a ukončete nastavení.
Outlook stále žádá o heslo v Office 365
Jste uživatelem Microsoft 365? Mnoho lidí má po migraci na tuto platformu problémy s přihlášením. Možná budete muset vynutit, aby program používal moderní ověřování úpravou registru. Zde jsou kroky:
- Otevřete registr vyhledáním „Editor registru“ na hlavním panelu.
- Přejděte do následujícího umístění: HKCU\Software\Microsoft\Exchange.
- Klepněte pravým tlačítkem myši do klíče a vytvořte novou hodnotu DWORD.
- Pojmenujte jej „AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover“ a nastavte hodnotu na 1.
Dále se ujistěte, že je v centru pro správu Microsoft 365 zapnuté moderní ověřování.
- Jděte do svého Centrum pro správu Microsoft 365.
- Otevřete Nastavení a poté „Nastavení organizace“.
- Najděte „Moderní ověřování“ a ujistěte se, že je zapnuto.
Outlook stále požaduje heslo pro Mac
Problémy s přihlášením do Outlooku se mohou objevit i při používání Macu. Pokud jste změnili své přihlašovací údaje mimo Outlook, pravděpodobně jsou staré přihlašovací údaje stále uloženy v zařízení, což může způsobit problémy s přihlášením. Naštěstí odstranění dat z mezipaměti obvykle zastaví nepříjemné vyskakovací okno.
- Otevřete Finder na svém Macu a vyhledejte „Utilities“.
- Vyberte „Přístup ke klíčence“.
- Vyhledejte „Exchange“ a odstraňte všechny záznamy související s vaším účtem.
- Dále vyhledejte „adal“ a odstraňte soubory obsahující „MicrosoftOffice“.
- Nakonec zadejte „office“ a odstraňte soubory s názvem „Microsoft Office Identities Cache 2“ a „Microsoft Office Identities Settings 2“.
- Opusťte okno a restartujte aplikaci Outlook.
Outlook na iPhone stále požaduje heslo
Je váš problém s tím, že aplikace Outlook stále požaduje zadání hesla pro přihlašovací údaje na vašem iPhone? Někdy takové chyby opraví jednoduchý restart. Ale pokud to nepomohlo a váš software je aktuální, zkuste řešení níže.
Znovu zadejte své heslo
Existuje možnost, že aplikace ukládá nesprávné heslo? Zkuste znovu zadat heslo, abyste zjistili, zda se tím problém vyřešil.
- Otevřete aplikaci Nastavení a najděte „Pošta“.
- Klepněte na „Účty“ a vyberte „Outlook“.
- Najděte možnost „Znovu zadat heslo“.
- Zadejte správné heslo a vaše aplikace přestane vyžadovat vaše přihlašovací údaje.
Odeberte svůj účet
Pokud výše uvedené řešení nefungovalo, odstranění a přeinstalace účtu do aplikace je další snadnou opravou, která může odstranit chyby.
- Přejděte do nastavení účtu Outlook podle výše uvedených kroků.
- Přejděte dolů a vyhledejte „Smazat účet“.
- Vraťte se do nabídky „Účty“ a klepněte na „Přidat účet“.
- Vyberte typ účtu, který chcete přidat, a zadejte své údaje.
Aplikace Outlook stále požaduje heslo na zařízení Android
Problémy s přihlášením do aplikace Outlook v systému Android často souvisí s problémy se sítí, ale lze je také vysledovat zpět k chybám. Problém můžete zkusit vyřešit vymazáním mezipaměti a přidáním účtu.
Vymažte mezipaměť
Kdykoli se aplikace porouchá, mělo by být vymazání její mezipaměti jednou z prvních položek na vašem seznamu úkolů. V systému Android postupujte podle těchto kroků.
- Přejděte do Nastavení a najděte „Aplikace“.
- Najděte Outlook v seznamu aplikací.
- Vyberte „Úložiště a mezipaměť“ a vymažte všechna data a mezipaměť, abyste z aplikace odstranili všechny zastaralé přihlašovací údaje.
Znovu přidejte svůj účet
Někdy je trik odebrání účtu a jeho opětovné přidání.
- OTEVŘENO Výhled na vašem Androidu a klepněte na ikonu svého profilu.
- V dolní části najděte tlačítko ozubeného kola.
- Vyberte účet, který chcete odstranit, a klikněte na možnost „Smazat“.
Jakmile svůj účet odeberete, můžete jej znovu přidat.
- V nastavení aplikace Outlook klepněte na „Přidat účet“ a poté na „Přidat e-mailový účet“.
- Zadejte své údaje a nastavte si účet jako obvykle.
Tím se odstraní dočasné chyby, které dříve mohly způsobovat problémy s přihlášením.
Zastavte vyskakovací okno
Identifikace, proč aplikace Outlook stále požaduje přihlašovací údaje hesla, může být náročná, ale výše uvedená řešení pokrývají nejběžnější příčiny. Postupujte podle pokynů pro vaše zařízení a budete moci zastavit neustálá vyskakovací okna s hesly, aby vám bránila v práci.
Která z těchto oprav vám pomohla? Našli jste jiné řešení, které mohou ostatní uživatelé považovat za užitečné? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
