Existuje mnoho důvodů, proč byste mohli chtít změnit svůj plán Xfinity z úspory pár babek měsíčně na potřebu vyšší šířky pásma. Ať je to jakkoli, Xfinity poskytuje řadu balíčků, ze kterých si můžete vybrat; pokud nechcete, nemusíte se držet jediného plánu.
V tomto článku se dozvíte, jak přepínat mezi různými plány Xfinity. Provedeme vás také procesem zrušení vaší televizní služby, abyste si mohli ponechat pouze internet. Začněme.
Změňte plán Xfinity
Xfinity vám umožňuje upgradovat, downgradovat nebo dokonce úplně změnit vaše plány. Pokud chcete změnit svůj plán Xfinity, máte k dispozici několik možností.
Svůj plán můžete změnit například přihlášením ke svému účtu prostřednictvím Mobilní webový portál Xfinity. Pokud nechcete plán měnit sami, můžete zavolat zákaznický servis a oni vše udělají za vás. Další možností je poslat zprávu týmu prostřednictvím sekce chatu na jejich webu. Jako poslední možnost můžete navštívit nedaleký obchod Xfinity a nechat agenty společnosti změnit vaše plány.
Změna plánu Xfinity online
Zatímco většina plánů Xfinity vyžaduje kontaktování zákaznických agentů společnosti, aby je přepnuli, několik můžete snadno změnit online.
Níže jsou uvedeny některé plány, které vám Xfinity umožňuje změnit prostřednictvím vašeho online účtu:
Jak přejít z koncertu na neomezený plán
Pokud byste chtěli přejít z plánu „By the Gig“ na plán „Unlimited“, postupujte takto:
- Jděte do svého Mobilní účet Xfinity.
- Přejděte na „Aktivita“ a poté na „Moje data“.
- Z uvedených řádků vyberte ty, které chcete upgradovat.
- Přejděte na „Možnosti dat“ a vyberte „Neomezené“.
- Klikněte na „Pokračovat“ a poté na „Přepnout nyní“.
Změny ve vašem plánu se projeví okamžitě a nyní vám bude účtováno 45 USD měsíčně za každou aktivní linku v plánu. Také čím více linek máte v neomezeném plánu, tím méně zaplatíte za každou linku.
Jak změnit svůj plán z neomezeného na plán koncertů
Chcete-li přepnout z plánu „Unlimited“ na „By the Gig“ , postupujte takto:
- Přihlaste se do svého Mobilní účet Xfinity.
- Přejděte na „Aktivita“ a vyberte „Moje data“.
- Vyberte linky, které chcete upgradovat.
- Přejděte na „Možnosti dat“ a poté na „By the Gig“.
- Klikněte na „Pokračovat“ a poté na „Přepnout nyní“.
Změna plánu Xfinity na Pouze internet
Chcete přestřihnout kabel a nechat si internet? Pokud ano, nejste sami. Mnoho lidí volí pouze internetové služby, protože existuje tolik streamovacích služeb, na které se můžete zcela spolehnout, aniž byste potřebovali televizní kabel.
Xfinity však neposkytuje automatický způsob zrušení televizního kabelu online. Pokud chcete zrušit televizní službu, máte k dispozici několik možností. Můžete jim zavolat nebo napsat zprávu, navštívit nejbližší obchod Xfinity nebo vyplnit online formulář pro zrušení. Zde je návod na celý proces:
První krok: Informujte tým Xfinity o svých plánech přejít pouze na internet
Prvním krokem je kontaktovat tým Xfinity a sdělit mu, že potřebujete zrušit televizní službu a ponechat si pouze internet. První způsob, jak je získat, je prostřednictvím funkce online chatu. Pro rychlejší odezvu se ujistěte, že jste přihlášeni ke svému účtu Xfinity.
Pokud nemáte se společností aktivní smlouvu, vyplňte storno formulář a pošlete to týmu. Odepsání jim trvá přibližně dva dny.
Případně jim můžete zavolat a požádat je, aby zrušili kabel a přepnuli vaši službu pouze na internet. Jejich číslo zákaznického servisu je 1-800-934-6489. Po hovoru se ujistěte, že máte nastíněné přesné datum zrušení, datum zahájení nového internetového tarifu a jasný proces vrácení kabelového zařízení.
Krok 2: Zrušte všechny aktivní smlouvy
Předpokládejme, že máte aktivní smlouvu v rámci plánu, který aktuálně máte. V takovém případě budete muset před přechodem na nový tarif promluvit se společností o jeho zrušení. Bohužel předčasné ukončení smlouvy bude vyžadovat storno poplatek – obvykle 10 USD měsíčně – až do data, kdy měla smlouva skončit. S přechodem na jiný tarif je však nejlepší počkat, až skončí vaše aktivní smlouva.
Krok tři: Vraťte vybavení
Nyní, když máte datum zrušení, je čas vrátit veškeré vybavení, které máte. Poraďte se s týmem Xfinity a zeptejte se jich, jaké vybavení je pod vaším jménem v jejich záznamech. Poté ještě jednou zkontrolujte, zda máte vše v pořádku a zašlete vybavení do nejbližší prodejny Xfinity.
Případně můžete zařízení odevzdat v obchodě UPS nebo v předplacené krabici. Po odevzdání sady si pořiďte účtenku a uschovejte si ji několik měsíců pro případ, že byste ji potřebovali použít jako důkaz, že jste vybavení odeslali.
Nemůžete změnit svůj plán Xfinity online?
Někdy může být změna plánu na webovém portálu Xfinity náročná, zvláště pokud se pokoušíte přejít na nižší verzi ze stávajícího balíčku. Pokud narazíte na problémy, nejlepší bude použít funkci chatu na webu a kontaktovat agenta Xfinity, který vám pomůže změnit plány, které potřebujete.
Můžete také zavolat týmu a požádat o změnu svých plánů. Nebo jděte osobně, pokud je poblíž obchod Xfinity.
Další často kladené dotazy
Je péče o zákazníky Xfinity dostupná o víkendech?
Ano, týmu Xfinity můžete zavolat i o víkendech. Jejich zákaznická péče je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Co mohu udělat pro snížení svého účtu Xfinity?
Zde je několik tipů, které vám pomohou snížit váš účet Xfinity:
• Snižte rychlost internetu
• Nepřekračujte svůj měsíční datový limit
• Zvolte televizní balíček s několika kanály
• Zavolejte zákaznický servis Xfinity a pokuste se vyjednat lepší nabídku
• Nakupujte své vybavení místo půjčování
Získejte plán Xfinity, který potřebujete, tak, jak to chcete
Xfinity nabízí velkou flexibilitu, pokud jde o mobilní tarify. Poskytnou vám různé balíčky, ze kterých si můžete vybrat, a můžete také mluvit s jejich týmem a vyjednat nabídky, které nejlépe vyhovují vašim potřebám. Zatímco některé plány můžete změnit online, jiné budou vyžadovat, abyste kontaktovali tým Xfinity, aby za vás provedl potřebné změny.
Setkali jste se někdy s problémem při změně plánu Xfinity? Týkalo se to péče o zákazníky nebo technického? Podělte se s námi o své zkušenosti v sekci komentářů níže.
