Apple vždy omezoval právo opravovat svá zařízení na několik vyvolených. Ale teď, když je program samoobslužných oprav společnosti Apple konečně propuštěn, věci se mění, i když trochu pomalu. Nyní můžeme být všichni géniové.
Listopadové oznámení otevřelo dveře mnoha spekulacím. Zatímco některé otázky jsou nyní zodpovězeny, protože program je k dispozici zákazníkům v USA, některé stále zůstávají. Hluboce jsem se ponořil do této záležitosti, abych získal všechny odpovědi*, které potřebujete, tak čtěte dál.
*No, téměř všechny odpovědi, a pokud máte po přečtení celého článku stále otázky, neváhejte použít sekci komentářů níže.
Co je program samoobslužné opravy společnosti Apple?
Self Service Repair je současný postoj společnosti Apple k okamžiku práva na opravu. Po celá léta šel Apple do extrémních délek, aby uzamkl uživatele ve své síti autorizovaných servisních středisek, od používání čipů mikrokontrolérů po blokování funkcí nebo označování produktů jako neoriginálních komponent.
Nyní však tento program dává uživatelům svobodu opravovat svá zařízení Apple nezávisle. Uživatelé mají přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, které jsou podobné těm, které se používají na Genius Bar (opravářské týmy).
Aby vám tento technický gigant pomohl stát se géniem Applu, poskytne vám vše, co budete potřebovat, od opravářských příruček až po více než 200 jednotlivých dílů a nástrojů. Můžete si také koupit všechny nástroje přímo nebo si je pronajmout za 49 $ nebo si koupit jednotlivé nástroje, abyste si je nechali.
Poznámka: Apple také zveřejnil a podpůrný papír, „Rozšíření přístupu k bezpečnému, spolehlivému a zabezpečenému servisu a opravám“, kde se uvádí, že bude poskytovat servis a díly pro produkty po dobu nejméně sedmi let od jejich posledního prodeje.
Která zařízení můžete opravit?
Samoobslužná oprava je aktuálně dostupná pro:
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE (3. generace)
- MacBook air
- MacBook Pro
Kromě toho vám program v současné době pomáhá opravit iPhone
- baterie
- Zobrazit
- Fotoaparát
- Spodní reproduktor
- Zásobník SIM
- Taptic Engine
Samoobslužná oprava pro MacBook Air a MacBook Pro nabízí více než tucet různých typů oprav pro každý model, včetně displeje, horního pouzdra s baterií a trackpadu, přičemž další přijdou.
Kdo má k programu přístup?
Prozatím je servisní program omezen pouze na USA. Apple však koncem tohoto roku vyjádřil plány zahrnout další země a regiony, počínaje Evropou.
Na koho je to zaměřeno?
I když je samoobslužná oprava otevřena pro všechny uživatele Apple, není určena pro všechny. Ne každý má dovednosti, znalosti a zkušenosti na to, aby rozebral elektronické zařízení a dal jej zpět dohromady. Je určen pro jednotlivé techniky zručné v opravách takových zařízení.
Apple však také uvádí, že uživatelé bez zkušeností by se měli omezit a spoléhat na certifikované techniky.
Poznámka: Apple se v současnosti může pochlubit více než 5 000 autorizovanými poskytovateli služeb Apple (AASP) a 3 000 nezávislými poskytovateli oprav (IRP) a více než 100 000 aktivních techniků.
Jak program samoobslužných oprav funguje?
Apple také vydal a čtyřkrokový obrys o tom, jak program samoobslužných oprav funguje.
Krok 1: Pomocí návodu k opravě vyhledejte, co potřebujete
Bezplatně použitelný podrobný průvodce opravou zařízení a tím, jaké díly, nástroje a materiály budete muset objednat.
Jít do Stránka manuálů společnosti Apple a vyberte zařízení, pro které chcete získat návod k opravě. PDF poskytne všechny potřebné podrobnosti; klikněte na opravu, kterou chcete provést (před skokem si přečtěte základy).
Důležité: V dalším kroku budete potřebovat ID návodu k opravě a najdete ho v úvodu návodu. To společnosti Apple znamená, že jste si skutečně přečetli příručku.
Také uvidíš,
- Nástroje, které budete k opravě potřebovat
- Návod na opravu krok za krokem s příslušnými obrázky
- Varovné zprávy, které vám pomohou vyhnout se rizikovým oblastem
Krok 2: Objednejte si díly a nástroje, které budete potřebovat
Navštivte Samoobslužná opravna a vyberte Zahájit objednávku. Zde vyberte produkt, jeho model a typ opravy.
Nakupujte díly a nástroje
Nyní uvidíte řadu možností pro všechny součásti a nástroje, které budete potřebovat. Klikněte na Přidat do košíku, přidejte zařízení IMEI nebo sériové čísloa klikněte na Pokračovat.
Půjčování nářadí na opravu
Na hlavní stránce, kde jsou uvedeny všechny součásti a nástroje, přejděte dolů na Apple Tools (79 liber zabaleno ve dvou odolných pouzdrech). Najdete zde úhlednou možnost pronájmu nářadí za 49 USD; přidejte si to do košíku.
Podle Stránka půjčování sady nářadí společnosti Apple,
- Pronájem začne dnem, kdy obdržíte sadu nářadí a potrvá 7 dní.
- Stojí 49 dolarů včetně poštovného.
- Vaše kreditní karta bude mít dočasnou autorizaci ekvivalentní plné náhradní hodnotě sady nářadí.
- Pokud nástroje nevrátíte včas, bude vám účtován poplatek (včetně daní).
- Pokud některý nástroj chybí nebo je poškozen, Apple mu strhne poplatek.
Krok 3: Opravte zařízení
Jakmile obdržíte díly a nástroje, které potřebujete, otevřete návod k opravě a pusťte se do toho. Je tu háček; budete muset zavolat společnosti Apple, abyste dokončili proces opravy.
Společnost Apple zavedla požadavek na konfiguraci systému (někteří to považují za hloupé, volání společnosti Apple je povinné), bez kterého vaše zařízení nerozpozná součásti jako originální a nebude fungovat tak, jak bylo zamýšleno.
Chcete-li dokončit tento krok a proces svépomocné opravy, přejděte na stránku Kontaktujte nás části samoobslužné prodejny. Chcete-li zahájit konfiguraci systému, můžete kontaktovat servisní tým prostřednictvím chatu nebo telefonu.
Krok 4: Vraťte vyměněný díl k recyklaci
V rámci uhlíkově neutrálního přístupu Applu můžete vrátit vyměněný díl a získat část peněz zpět. Stejně jako u jejich AASP a IRl budou tyto díly zodpovědně renovovány nebo recyklovány.
Samozřejmě, že existují uplatněny smluvní podmínky. Společnost Apple část zkontroluje, aby určila způsobilost kreditu a poté vrátí část původní platby.
Cena samoobslužné opravy Apple
Náklady na díly a nástroje se liší podle opravy a typu zařízení. Pro referenční a srovnávací účely si vezměme příklad iPhone 13 Pro.
Balíček displeje stojí předem 269,96 $, pokud odečteme zpáteční kredit ve výši 33,60 $, bude to 236,36 $. I když budeme muset vzít v úvahu také půjčení nářadí za 49 USD, celková částka činí 318,96 USD (předtím) a 285,36 USD (po vrácení kreditu). Zejména od Applu servis výměny obrazovky stojí 279 USD (pokud je to možné, přidejte náklady na dojíždění).
Je oprava Apple Self Service Repair opravdu levná?
Podle výše uvedeného výpočtu absolutně ne. Dokonce jsem porovnával náklady na výměnu baterie; bateriový balíček stojí 71 $, zatímco servis baterií přes Apple stojí 69 $.
Kromě toho existuje další riziko, že se vaše zařízení více zkazí než opraví. A na druhou stranu s vaším zařízením manipulují vyškolení technici a navíc je odpovědností společnosti Apple opravit vaše zařízení.
Není to tedy tak, že dostáváme velkoobchodní nebo zlevněné ceny. Ve skutečnosti se zdá, že vás Apple tlačí, abyste nešli cestou samoopravy, ale po dálnici, která vede do jejich opravárenského centra (více o tom v další části).
Měli byste uplatnit své právo na opravu?
S velkou svobodou přichází větší odpovědnost za používání práv správným způsobem. Jednoduše řečeno, úspěšnou opravu zvládne pouze zručný a zkušený uživatel.
Spousta zvědavých duší by však ráda vzala věci do svých rukou a mohlo by to způsobit více škody než užitku. I když vložíte svou důvěru do rukou přátelského technika ze sousedství, existuje riziko. Navíc to ani moc peněz neušetří.
Navrhuji tedy přistupovat k situaci z širší perspektivy. Uvědomte si, jak obtížná je oprava, jaká rizika s ní souvisí a zda se do autorizovaná opravna bude lepší.
Apple Self Service Repair: Skutečný úlovek
Kdykoli Apple vydá něco, co se pokusí dostat mimo jejich obezděnou zahradu, uživatelé by to měli přijmout se špetkou soli (někdy i více). Díky tomuto programu mají nyní uživatelé Apple tři možnosti.
- Opravte zařízení sami.
- Navštivte nedaleké malé obchody.
- Odešlete zařízení společnosti Apple nebo navštivte autorizovaný servis.
Právo na opravu však není jen o těchto volbách; Znamená to také snadný přístup, úsporu peněz, omezení monopolu a výrazné snížení elektronického odpadu. Ale opravdu to ten program dělá?
Omezení sériového čísla / čísla IMEI
I když to na začátku nemusí znít absurdně, omezuje to spoustu věcí. Například:
- Co když díl nepoužíváte pro stejný telefon, pro který jste si jej objednali?
Sériové číslo/číslo IMEI dává společnosti Apple právo odmítnout/zablokovat opravu, počínaje krokem Konfigurace systému.
- Proč musí zkušený technik pokaždé čekat?
Představte si, že znáte zkušeného technika, který dokáže vyřešit problém s vaším Macem a iPhonem rychleji, než když je pošle společnosti Apple. Části si však mohou objednat pouze tehdy, když jim dáte své sériové/IMEI číslo. Poté budete muset počkat, až dorazí díly, než bude možné začít s opravou.
Proč si technik nemůže objednat nějaké díly navíc a připravit je na vaše deštivé dny? Souhlasím, že to může otevřít záplavovou bránu pro falešné díly, ale Apple si může ponechat servisní kód pro díly a podle toho pokračovat v kroku Konfigurace systému.
Specialisté na opravy Opravím to velmi pěkně uvedl situaci do perspektivy – „Tento program rozšiřuje svobodu oprav jednou rukou, zatímco druhou rukou zamykáme dveře.“
Jsme klamáni?
Zatím to tak rozhodně vypadá. Nyní máme právo naše zařízení opravit. Stále však nemáme takovou svobodu, jakou by se dalo očekávat. Zdá se, že od omezení sériového čísla / čísla IMEI až po vysokou cenu, nic nezvýhodňuje uživatele.
Tato iniciativa vypadá jako záměrně chabý a odsouzený pokus obejít právo na opravu nařízení a aktivistů. Upřímně, doufám, že Apple v nadcházejících oznámeních dá nějaké poplatky.
Mimo USA je to hodně
Také musím dát bod ve prospěch Applu. Apple tvrdí, že „v USA se osm z 10 zákazníků Apple nachází do 20 minut od autorizovaného poskytovatele služeb“. I když to není případ jiných zemí a regionů.
Takže, i když jsme o programu svině, protože máme možnost srovnání, pro některé lidi to může být nejlepší a jediná možnost. A když nakonec dostanou tento program, bylo by to boží. Aby Apple uvedl, kde je to na místě, pěkný skutek, když představil program (i když chybný).
co si o tom myslíte vy? Pokusili byste se o opravu sami nebo se nadále spoléhali na odborníky? Podělte se s námi o své názory, dotazy, obavy a další v sekci komentářů níže.
Přečtěte si více:
- Proč už nikdy nepřejdu z Macu na Windows?
- Jak zobrazit díly a servisní historii vašeho iPhone
- Vysvětlení hardwarové předplatitelské služby pro iPhone
- Známky, že je třeba vyměnit iPhone
