Venmo je skvělá platforma pro odesílání a přijímání peněz, která se v popularitě blíží PayPalu. Ať už potřebujete poslat peníze příteli nebo zaplatit za služby přímo na webu, můžete tak učinit pomocí Venmo. Může však dojít k nehodě a vy můžete omylem poslat platbu nesprávné osobě, být podvedeni nebo jednoduše potřebujete vrátit peníze.
I když se to na první pohled může zdát komplikované – zejména pro uživatele Venmo poprvé – proces vrácení peněz není žádná velká věda. Tento článek vám poskytne vše, co potřebujete vědět o vrácení peněz na váš účet Venmo. Podělíme se také o běžná úskalí, se kterými se můžete v procesu setkat, takže budete vědět, co můžete očekávat.
Jak získat vrácení peněz ve Venmo, když jste zaplatili špatné osobě
Platba nesprávné osobě patří mezi nejčastější chyby na platformách pro převod peněz, jako je Venmo. Spousta lidí má podobná uživatelská jména a věci mohou být ještě více matoucí, když lidé nezmění výchozí uživatelské jméno Venmo od počátečního nastavení účtu.
Jak již víte, peníze, které odešlete, se automaticky přičtou na účet uživatele a uživatel je bude moci převést na svůj bankovní účet. To znamená, že než se obrátíte na podporu Venmo, měli byste nejprve požádat o vrácení prostředků od osoby, které jste je omylem zaplatili.
Chcete-li požádat o vrácení peněz na svůj účet Venmo, postupujte takto:
- Spusťte aplikaci Venmo.
- Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na modré tlačítko Zaplatit nebo Požádat ve spodní části obrazovky.
- Zadejte uživatelské jméno osoby, od které chcete požádat o vrácení peněz.
- Zadejte přesnou částku peněz, kterou jste odeslali.
- Zanechte poznámku vysvětlující situaci a požádejte je, aby vrátili peníze, které dostali omylem.
- Klepněte na Žádost.
- Zobrazí se zelená zpráva s výzvou k potvrzení akce. Klepnutím na něj potvrďte.
Příjemce nemusí vaši zprávu vidět hned, takže mu můžete vždy poslat připomenutí. Postup:
- Klepněte na tři pruhy v pravé horní části obrazovky.
- Vyberte Nedokončeno.
- Přejděte do sekce Požadavky, kde najdete seznam svých nesplněných požadavků.
- Klepněte na tlačítko Připomenout pod příslušnou žádostí.
Modré tlačítko „Připomenout“ se změní na šedou zprávu „Připomenuto“.
Jakmile osoba vaši žádost přijme, budou vám peníze zaslány zpět na váš účet. Pokud však své peníze nikdy nedostanete zpět, můžete se obrátit na společnost Venmo Podpěra, podpora. Jen si uvědomte, že společnost nezaručuje, že dostane vaše peníze zpět. Poskytnou vám ale nejlepší dostupné možnosti.
Zde je návod, jak kontaktovat podporu Venmo:
- Pomocí webového prohlížeče vyplňte Kontaktní formulář.
- Pomocí mobilní aplikace můžete chatovat se zástupcem.
Poznámka: Zástupci chatu Venmo jsou k dispozici Po-Pá 6:00-23:59 CST a So-Ne 8:00-22:00 CST.
- Zavolejte podporu společnosti Venmo na číslo (855) 812-4430.
Poznámka: Telefonní hodiny Venmo jsou Po-Ne 8:00-20:00 CST.
Možnosti podpory v aplikaci naleznete také podle následujících kroků:
- Klepněte na Nastavení v pravé horní části obrazovky.
- Z nabídky možností vyberte Získat nápovědu. Je to poslední volba na seznamu, hned vedle otazníku.
- Vyberte možnost Kontaktujte nás, poté nám pošlete e-mail nebo s námi chatujte, v závislosti na preferované volbě komunikace. Pokud dáváte přednost telefonování, klepněte na sekci Zkontrolovat naši otevírací dobu a získejte číslo, na které můžete zavolat.
Pro urychlení procesu je nejlepší mít po ruce své platební údaje. Ujistěte se, že máte po ruce částku a datum platby a také uživatelské jméno příjemce. Může být také užitečné uvést uživatelské jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu osoby, které jste chtěli zaplatit.
Jak získat vrácení peněz ve Venmo, pokud jste zaplatili účet, který neexistuje
Možná jste omylem zadali uživatelské jméno a vaše transakce skončila na neexistujícím účtu. Pokud e-mail nebo telefonní číslo, na které jste zaplatili, není na Venmo aktivní, můžete platbu zrušit a dostat své peníze zpět.
Platba by se měla objevit v části Nedokončeno v části Nevyřízeno. To buď znamená, že jste zaplatili účet, který není propojen s Venmo, nebo příjemce stále neověřil svůj profil (peníze se zobrazí v zůstatku příjemce pouze v případě, že mezitím ověří svůj účet). Pokud tomu tak není, můžete si vzít peníze zpět, aniž byste museli kontaktovat Venmo.
Postupujte podle níže uvedených kroků:
- Přihlaste se do aplikace Venmo.
- Klepnutím na tři vodorovné pruhy otevřete nabídku možností.
- Přejděte na kartu Nedokončeno.
- Vaše platba by se měla objevit v sekci Platby nebo ve zdroji jako Nevyřízená.
- Klepněte na tlačítko Vrátit zpět pod příslušnou platbou.
Prostředky budou nyní převedeny na váš původní zdroj financování. Pokud jste k platbě použili kreditní nebo bankovní kartu, obdržíte peníze tam. A pokud jste odeslali prostředky pomocí zůstatku Venmo, měli byste tam vidět vrácení peněz.
Pokud však osoba, které jste chtěli poslat peníze, je chce nejprve přijmout, měla by se zaregistrovat nebo přidat ke svému účtu Venmo jinou platnou e-mailovou adresu.
Vyhněte se podvedení
S platformou tak populární, jako je Venmo, je téměř nevyhnutelné, že se setkáte s podvody. V oběhu jsou desítky podvodných metod a zdá se, že podvodníci vždy najdou způsob, jak ukrást cenné informace a peníze jiných lidí. Proto musíte být při každé transakci, kterou provedete nebo přijmete, mimořádně opatrní.
Poznámka: Pokud jste se stali obětí podvodu, požádejte o pomoc podporu společnosti Venmo.
Můžete však být podvedeni a chtít získat své peníze zpět. Bohužel, pokud jste zaplatili peníze na existující účet Venmo (podvod nebo ne), není možné jednoduše zrušit platbu. Standardním postupem je zaslat žádost o vrácení na účet, na který jste peníze poslali, a počkat, až peníze pošlou zpět.
U podvodů je však vysoce nepravděpodobné, že tento scénář bude fungovat. Protože Venmo obvykle nezasahuje do sporů týkajících se podvodů, budete muset sami podniknout některá preventivní opatření, včetně:
- Provádění pravidelných kontrol bankovních nebo kreditních karet
- Nechat banku zrušit jakékoli ohrožené karty nebo vydat nové číslo
- Nastavení vícefaktorového ověřování na Venmo
- Nahlášení jakékoli podezřelé aktivity společnosti Venmo, aby mohla vydat varování ostatním zákazníkům
Zde jsou další praktické informace o tom, jak se vyhnout podvodům na Venmo. Pro úplné podrobnosti se nezapomeňte podívat na Vemo’s Běžné podvody strana.
- Buďte si vědomi svých činů. Nikdy se nepřipojujte k pyramidám, peněžním kolům, peněžním kruhům nebo jiným podvodům se svým účtem Venmo.
- Neprodávejte cizím lidem, pokud to není povoleno softwarem.
- Nekupujte nic od cizích lidí, pokud to není povoleno softwarem.
Některé běžné podvody zahrnují zprávy od osoby, která vás žádá, abyste jí poslali malou částku peněz, a ona vám na oplátku pošlou větší částku. Tito podvodníci shromažďují peníze uživatelů, ale nikdy je nevracejí. Pozor, tato nabídka se může zdát také od někoho, koho znáte. Jakákoli nabídka, která se zdá být příliš dobrá na to, aby byla pravdivá, pravděpodobně je.
Mnoho uživatelů také nahlásilo phishingové podvody prostřednictvím SMS. Obdrží oznámení, že jejich účet bude naúčtován, a musí se rychle přihlásit, aby akci zabránili. Po přihlášení oběti podvodu odhalí svá uživatelská jména a hesla podvodníkům, kteří pak mají úplnou kontrolu nad svými účty Venmo. Nikdy neklikejte na odkazy v SMS, pokud pochází z podezřelé domény, jsou zkrácené, obsahují překlepy nebo jste ji obdrželi jako náhodný text.
Mezi další známky podvodu patří:
- Kupující vás požádá o položku, aniž by vám poslal peníze.
- Kupující posílá e-mailem snímky obrazovky, které naznačují, že vám poslal platbu na Venmo, ale snímky se zdají být zfalšované.
- Kupující tvrdí, že již odeslal prostředky a že peníze přijdou na váš účet Venmo, jakmile položky odešlete. Venmo tuto funkci vůbec nenabízí.
Kromě toho existují podvody, kdy se podvodníci mohou vydávat za přítele, aby požádali o peníze. Mohou změnit své uživatelské jméno a profilový obrázek a použít informace z veřejného zdroje ke kontaktování lidí, kteří se spojili s vaším přítelem, včetně vás.
Kdykoli obdržíte žádost tohoto druhu, ověřte si u tohoto přítele, zda žádost skutečně podal. Oslovte toho přítele mimo aplikaci Venmo, abyste si byli jisti.
Pamatujte: Provádějte platby pouze na autorizované účty na Venmo a nepřijímejte nabídky, které se zdají být příliš dobré na to, aby byly pravdivé.
Často kladené otázky
Venmo je vynikající aplikace pro výplatu nebo posílání peněz. Ale pořád je co se učit. Máte-li dotazy, pokračujte ve čtení.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Doba vrácení peněz závisí na firmě nebo osobě, které jste platbu odeslali. Jakmile je platba vrácena na straně příjemce, trvá 1–5 pracovních dnů, než vám Venmo pošle platbu zpět.
Mohu zrušit platbu na Venmo?
Bohužel ne. Když pošlete prostředky na Venmo, automaticky se zpřístupní druhé osobě. Platbu tedy nelze zrušit.
Co mám dělat, když mě někdo podvedl a poslal peníze pomocí Venmo?
Pokud jste se stali obětí podvodu, kontaktujte tým podpory společnosti Venmo pomocí výše uvedených pokynů.
Dvakrát zkontrolujte své platby Venmo
Pokud jste omylem zaplatili nesprávné osobě nebo poslali peníze na neexistující účet Venmo, můžete kdykoli požádat o vrácení peněz nebo o vrácení peněz prostřednictvím aplikace. Pokud se věci zkomplikují, podpora Venmo je tu, aby pomohla. Platforma se však nezabývá podvody, což znamená, že při odesílání peněz nebo poskytování citlivých informací musíte být obzvláště opatrní.
Ať tak či onak, před každým převodem prostředků byste si vždy měli zkontrolovat platební údaje, abyste předešli nepříjemným překvapením. A co je nejdůležitější, buďte informováni o probíhajících podvodných kampaních, abyste je mohli okamžitě rozpoznat, pokud k vám přijde.
Doufejme, že tento článek odpověděl na všechny vaše otázky týkající se získání peněz zpět od Venmo. Pokud se chcete ještě na něco zeptat, neváhejte se podělit o své otázky nebo myšlenky v sekci komentářů níže.
