O popularitě sluchátka Sony není pochyb. Modely WF-1000XM4 a LinkBuds dosud prodaly miliony jednotek. Obě sluchátka mají více než 18 000 recenzí pouze na Amazonu. Už nějakou dobu však tato sluchátka selhala v houfech. Aby se vtřeno sůl do příslovečné rány, dochází k systémovému selhání hned po skončení záruky. Co se děje? Požádali jsme Sony o jejich stranu příběhu.
Co se děje s vašimi sluchátky, Sony?
Sony WF-1000XM4 byla spuštěna v polovině roku 2021 a cena 280 USD. V naší recenzi byli považováni za nejlepší sluchátka do uší, které byste si mohli koupit. Ukázalo se také, že tato sluchátka Sony by mohla snadno odolat osmihodinové hudební relaci s aktivním zrušením šumu a objemu nastavenou na přibližně 50 procent. Teprve po více než 9 hodinách by se vaše poslechové potěšení skončilo. To však již neplatí pro některé uživatele, kteří zažili své sluchátka umírající těsně po čtvrtině hodiny přehrávání hudby, přestože byli plně nabití. Z 25 000 plus recenzí na Amazonu, Více než 4 100 z nich sportuje 1hvězdičkový hodnocení.
Uživatelé LinkBuds mají podobný zážitek. Tato sluchátka se prodala na konci roku 2022 a také nás překvapila v recenzi. Za téměř 200 $ za pop, můžete si užít neuvěřitelně dobrý zvuk. Společnost Sony dnes prodává model na Amazonu a cena byla snížena na 128 $. Tato sluchátka však již nemůžeme doporučit na základě posledních událostí. Důvod? Zdá se, že baterie v tomto modelu také selhávají poměrně rychle. Ještě otravnější je, kolik uživatelů zanechalo na Amazonu recenzi a uvedlo, že baterie Sony Linkbuds jednoduše fungují podle očekávání hned po uplynutí záruky. Jeden uživatel dokonce napsal: „Pro mě to vypadá jako plánovaná zastarávání.“
Sony WF-1000XM4 je ovlivněna vadným problémem baterie. / © Blasius Kawalkowski / NextPit
Jeden čtenář popsal, jak k této vadě došlo v jeho Sony Linkbuds S. „Stalo se to relativně najednou, od jednoho dne do dalšího. Aplikace ve skutečnosti ukazuje, že sluchátka jsou plně nabitá, ale po 20 až 40 minutách moje levé ucho jednoduše zemřelo. Sluchátka někdy oznamují předem s hlasem, že jsou prázdné a někdy prostě přestanou resetovat sluchátka.
Co má Sony říct?
Problém baterie není nový. Pokud byste měli procházet weby jako Reddit, Uživatelé obou Sony Linkbuds A ty kteří používají WF-1000xm4 stěžoval si na mizerou výdrž baterie. Zatímco všechno vypadalo na začátku po nákupu růžovou, baterie již po roce nesplňují přísliby společnosti Sony. Mnoho uživatelů odvzdušňuje svou frustraci z této záležitosti na Amazonu a jsou pochopitelně naštvaní. „Po přesně 2 letech je baterie na jedné straně mrtvá a po 20 minutách poslechu se strana jednoduše vypne, zatímco druhá strana má stále> 70% výdrž baterie“, na základě jednoho z četných negativních recenzí. “Zákaznická podpora neměla pomoc a doporučila, abych si koupil nový. Udělal jsem, ale dost, Sony.” Jedná se o extrémně hořkou pilulku, která polyká pro japonského výrobce, který je ve svých produktech skutečně známý pro vynikající kvalitu.
Podobné problémy s bateriemi jsme také zažili s Sony WF-1000XM4 a LinkBuds S. Naše revizní jednotky trpěly stejným osudem jako mnoho jiných. Poté, co jsme vytáhli plně nabitá sluchátka z pouzdra a začali poslouchat naše oblíbené melodie, zvuk se zastavil asi po půl hodiny. Resetování sluchátek (stisknutí a držení dotykových povrchů sluchátek po dobu deseti sekund, když jsou v případě), problém nevyřešil. Pokusili jsme se aktualizovat firmware na nejnovější verzi, ale to ani nenabízí žádné oddech.
LinkBuds S má také podobné problémy s baterií. / © Blasius Kawalkowski / NextPit
Sony se pokusila pomoci s doporučením stránka podpory. Poznámka na konci říká: „Pokud kroky v těchto článcích problém nenapravují, prosím, prosím Kontaktujte náš tým podpory produktu Pro další pomoc. “Mnoho uživatelů vyzkoušelo tento lék, ale často zůstali bezmocní, protože Sony jim nedokázala pomoci nebo mohla pomoci pouze v omezeném rozsahu.
Jaké jsou vaše možnosti?
Zeptali jsme se Sony, jaký je problém a proč k tomu došlo tak často hned po skončení záruční doby. Mluvčí nám řekl: „Můžeme vyloučit spojení mezi případy a záruční dobou.“ Nedostali jsme vysvětlení, jaký je skutečný problém se sluchátky. Chybí baterie po určité době? Je to aktualizace softwaru, která zkrátila běh na děsivou míru, nebo je to úplně něco jiného? Společnost Sony nechává tisíce zákazníků a kupujících v chladu. Japonská společnost však vysvětlila, co mohou uživatelé udělat.
“Během záruční doby je samozřejmě možné bezplatně poslat sluchátka do opravy společnosti Sony,” řekl mluvčí společnosti Sony. Postižení uživatelé mohou tento proces zahájit online na tomto webu. „Pokud je zjištěna vada, budou sluchátka nahrazena v záruční době, která se samozřejmě vztahuje také na odkazy,“ vysvětlila nám Sony. Také jsme se zeptali, co mohou uživatelé udělat po uplynutí záruky, ale společnost nechala tuto otázku nezodpovězenou.
Problémy s bateriemi s Sony WF-1000xm4 a LinkBuds S: A co místo toho nahrazení baterie?
Je samozřejmé, že baterie nakonec zemřou, za dostatek času. V dnešní době je to nepříjemné, že baterie nemůžete jednoduše vyměnit v chytrých telefonech, sluchátkách nebo jiných zařízeních pro spotřební elektroniku, jako jste bývali. Pokud však máte trochu dovedností, můžete vyměnit baterii v SONY WF-1000XM4 a LinkBuds sami. Pokyny jsou k dispozici například na YouTube. Kromě malé obratnosti budete potřebovat Dvě nové baterie, které jsou k dispozici od Amazonu jako sada s nástroji za přibližně 25 $. Náhradní baterie jsou také k dispozici pro Sony Linkbuds S. Za předpokladu, že sluchátka a nové baterie by měly trvat další dva roky, požadovaná cena je oprávněná.
