Co dělat, když je váš smartphone odcizen

Pokud byl váš telefon odcizen, postupujte takto:

• Nebezpečná místa
• Vyhledejte své zařízení
• Vymazat vše na dálku
• Nahlaste svůj smartphone jako odcizený
• Zakažte službu mobilního telefonu
• Chraňte svůj telefon

Kde působí zloději?

Podle průzkumu společnosti IDG zdá se, že bary a restaurace jsou horkými místy pro zloděje chytrých telefonů. Jedním z nejběžnějších triků je položit mapu nebo noviny na stůl přes telefon a podsunout je pod sebe, zatímco vás rozptyluje chatováním nebo smyšlenou historkou o ztrátě nebo podobně. Samozřejmě je pravděpodobnější, že se na vás zaměří velká města, jako je Londýn a New York.

Dávejte pozor, pokud trváte na tom, abyste svůj smartphone dostali do baru nebo restaurace.

Dalším loveckým místem pro zloděje chytrých telefonů je veřejná doprava. Vytáhnout smartphone z kapes v autobuse nebo v metru těsně před zavřením dveří je běžnou praxí. Moje kamarádka žijící v Pekingu například sdílela příběhy svých přátel, jak se náhle ocitli v metru se sluchátky v uších, ale bez zvuku… Důvod? Jejich smartphone byl ukraden z kapsy. Nemluvě o příbězích šikovného zloděje, který používal hůlky, aby vzal smartphony pryč od nešťastných dojíždějících!

Po utracení velkého balíku peněz za Samsung Galaxy S10 nebo Huawei P30 Pro je jakákoli negativní reakce pochopitelná. Co by vás však mělo znepokojovat nejvíce, není ztráta cenného hardwaru, ale spíše dat na něm obsažených. E-maily, kontakty, fotografie, obchodní dokumenty, údaje o bankovních účtech: je důležité okamžitě zničit citlivá data uložená ve vašem zařízení, pokud dojde k odcizení.

Jak najít svůj smartphone

Android nabízí několik způsobů, jak najít ztracený nebo odcizený smartphone. Nejznámější je Google Find My Device, ke kterému máte přístup webové stránky Android na vašem počítači nebo aplikaci z obchodu Google Play. Zde jsou další podrobnosti o tom, jak používat službu, která se dříve nazývala Správce zařízení Android:

• Jak používat funkci Najít moje zařízení

Jedním z nejjednodušších způsobů je však zadání „Kde je můj telefon“ do vyhledávání Google. Pokud jste přihlášeni ke stejnému účtu Google na počítači i smartphonu, můžete odtud snadno sledovat svůj telefon. Budete moci vidět síť Wi-Fi, ke které je telefon připojen, a také procento baterie. Můžete také nechat telefon vyzvánět na plnou hlasitost (i když byl dříve tichý) nebo vzdáleně vymazat data.

Jako někdo, kdo musel nedávno použít tuto funkci poté, co ztratil můj telefon, musím říci, že pro dosažení nejlepších výsledků musí být vaše poloha nastavena na vysokou přesnost. Když jsem jej nechal v režimu úspory baterie, zjistil jsem, že můj telefon je v bytě mého přítele, protože jsem poznal jeho název Wi-Fi, ke kterému bylo zařízení připojeno. Samotné umístění nebylo příliš přesné – pár bloků od jejich místa.

Existují i ​​další aplikace a řešení, které vám pomohou najít váš smartphone prostřednictvím také. Přestože Cerberus Phone Security neměl vždy nejlepší pověst (díky zrušení bezplatných doživotních předplatných), poskytuje spoustu možností, jako je dálkové ovládání, fotografování zloděje, nahrávání zvuku a na rootovaném zařízení dokonce přežít obnovení továrního nastavení. Pokud jste náchylní k nesprávnému umístění telefonu a jeho odcizení, možná by stálo za to se podívat.

Přesto, pokud dokážete najít svůj telefon pomocí kterékoli z těchto služeb, je nejlepší se ke zloději sami nepřibližovat. Místo toho to nechte na policii. Pokud jste však svůj telefon jednoduše ztratili, pomůže vám to zjistit, kde se nachází.

Najděte svůj smartphone pomocí chytrých hodinek

Užitečným nástrojem k opětovnému nalezení vašeho smartphonu jsou chytré hodinky. Integrované nástroje Wear OS usnadňují nalezení spárovaného telefonu. Stačí aktivovat Google Assistant a říct „Find my smartphone“. Hodinky poté vyhledají spárovaný telefon a nechají jej spustit budík, i když je ve skutečnosti tichý. Lokalizaci lze také spustit prostřednictvím nabídky Wear OS bez hlasového příkazu.

S Bluetooth konektivitou je tato možnost v případě krádeže stěží užitečná, pokud není zloděj stále nablízku. Funkce chytrých hodinek je navržena tak, aby lokalizovala ztracený smartphone, aniž byste museli otáčet celý svůj byt vzhůru nohama a hledat jej.

Pokud jste ztratili telefon ve veřejné dopravě, je také dobré kontaktovat místní dopravní úřad a zjistit, zda byl nalezen. Může vám ho zadržet i místní policie, pokud ho odevzdal dobrý občan.

Jak vzdáleně vymazat data smartphonu

Pokud nemůžete obnovit svůj smartphone, Android vám dává možnost vymazat data v telefonu na dálku pomocí výše uvedené služby Najít moje zařízení. Pokud resetování telefonu trvá jen několik sekund (a zloděj jej nebude moci zastavit, jakmile jej spustíte), ale je to nevratné, před provedením tuto možnost pečlivě zvažte.

Proto doporučujeme vždy pravidelně zálohovat důležité dokumenty, fotografie a další. Zde je návod, jak to udělat efektivně:

• Jak zálohovat vše na Android

Jak nahlásit svůj smartphone jako odcizený

V případě odcizení telefonu je důležité krádež co nejdříve nahlásit policii (nejdéle do 48 hodin). To je zvláště důležité, pokud je váš telefon pojištěn. Policejní zpráva umožní úřadům zablokovat používání telefonu v jiných sítích.

Chcete-li nahlásit svůj telefon jako odcizený policii, budete potřebovat následující informace:

• Číslo IMEI smartphonu, které najdete na krabici nebo v části O aplikaci v nabídce nastavení telefonu. Je to jako 15místná poznávací značka pro váš smartphone. Nech si to někde zapsané.
• Model vašeho smartphonu a veškeré ukradené příslušenství. Všimněte si značky, verze a barvy.
• Vaše telefonní číslo a název vaší mobilní sítě.
• Okolnosti krádeže s uvedením data, času a místa krádeže.

Je velmi důležité znát číslo IMEI vašeho smartphonu.

Pokud je váš telefon pojištěn proti krádeži, je nutné co nejdříve informovat společnost, abyste měli přehled o postupu, který je třeba dodržovat, a výhodách, na které máte nárok. Věnujte velkou pozornost tomu, co jim říkáte, protože to může znamenat rozdíl mezi tím, zda budete vidět výhody své politiky, nebo zůstat bez možnosti pomoci.

Jak zakázat službu mobilního telefonu

Kdokoli vám ukradl mobilní telefon, by mohl vaším jménem nashromáždit velký účet za telefon voláním na placená čísla 1-900 z vašeho telefonu. Abyste tomu zabránili, musíte co nejdříve oznámit svému poskytovateli služeb ztrátu nebo odcizení telefonu. Poté může váš mobilní operátor vypnout vaši telefonní službu. Službu svého čísla můžete pozastavit prostřednictvím webových stránek svého operátora, v jeho obchodech nebo zavoláním na zákaznickou linku.

Zde jsou čísla zákaznických služeb čtyř hlavních mobilních operátorů v USA:

• AT&T: 1 (800) 331-0500 nebo online
• Verizon: 1 (800) 922-0204 nebo online
• Sprint: 1 (888) 211-4727
• T-Mobile: 1 (877) 746-0909 nebo online

Pokud pozastavíte svou službu, přestane okamžitě fungovat, čímž se zabrání podvodnému použití. Ve většině případů budete stále moci volat do hlasové schránky z jiného telefonu, aniž by vám vznikly další náklady. Bude vám účtován měsíc jako obvykle a pokud nezískáte ztracený telefon, můžete si později od svého operátora pořídit nový telefon nebo aktivovat novou SIM kartu.

Jak chránit svůj smartphone

Chcete-li svůj telefon ochránit v případě odcizení nebo alespoň zmírnit jeho poškození, měli byste provést základní opatření, jako je nastavení funkce Najít moje zařízení (známé také jako Správce zařízení Android), přístupového kódu obrazovky zámku a/nebo čtečky otisků prstů, pokud máte jeden. Další tipy najdete v těchto článcích:

• Nejlepší způsob, jak zabezpečit telefon
• Jak zabránit krádeži telefonu
• Tři tipy: šifrování, dvoufaktorové ověřování a šifrované zasílání zpráv

Stali jste se někdy obětí krádeže smartphonu? Podařilo se vám obnovit telefon? Podělte se o své tipy v komentářích.