Instagram zavedl rozsáhlou sadu pravidel pro ochranu soukromých informací uživatelů. Stále však existují mezery, které mohou způsobit smazání vašeho účtu. I když platforma nemá žádné řešení pro načtení účtů, které jsou odstraněny ručně, existuje několik situací, kdy můžete svůj profil obnovit.
Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, proč Instagram maže účty a co dělat, pokud se setkáte se stejným problémem.
Účet Instagram byl bez důvodu smazán
Instagram zakáže profily, které jsou v rozporu s pokyny pro komunitu a smluvními podmínkami. Některé účty se však deaktivují také omylem. Takové nehody mohou být frustrující, pokud váš účet slouží jako obchodní účet nebo výkladní skříň.
Některé z běžných důvodů, proč Instagram maže účty, jsou:
Porušení podmínek a pokynů
Opakované porušování pravidel platforem může mít za následek trvalé ukončení účtu. Uživatelé by se měli ujistit, že jejich účty nezveřejňují obsah, který propaguje nezákonné aktivity, nenávistné projevy a hrozby vůči určitým lidem nebo komunitám.
Nečinnost účtu
Instagram považuje každý účet, který nebyl použit dva roky, za neaktivní.
Použití nástrojů třetích stran
Platforma zakazuje používání softwaru třetích stran k rozšíření vaší sledovanosti nebo posílení vašeho zapojení. Pokud má Instagram podezření, že jste pomocí aplikací upravovali čísla sledujících nebo generovali více komentářů pod vašimi příspěvky, může vám aplikace omezit přístup k účtu.
Účet Instagramu smazán z důvodu porušení podmínek
Instagram je známý prosazováním přísných pravidel k ochraně soukromí a bezpečnosti uživatelů. Pokud účet porušil podmínky platformy, je prakticky nemožné jej obnovit. Protože však existuje mnoho pokynů, aplikace mohla váš profil nahlásit omylem. V takovém případě existují dva způsoby, jak účet znovu zprovoznit.
První metodu použijte, pokud při pokusu o přihlášení obdržíte vyskakovací zprávu s informací, že účet porušil podmínky Instagramu. Po dokončení procesu by měl být váš účet okamžitě obnoven. Postup načtení účtu:
- Stiskněte tlačítko Další informace na přihlašovací stránce vaší mobilní aplikace. Pokud byl účet deaktivován omylem, zobrazí se vyskakovací zpráva, abyste kontaktovali platformu.
- Vyberte možnost Dejte nám prosím vědět….
- Chcete-li uvést, zda byl váš účet používán pro obchodní účely, vyberte možnost Ano nebo Ne.
- Do povinných polí zadejte své osobní údaje.
- Pokud obnovujete firemní účet, musíte k ověření odeslat obchodní dokumentaci. Instagram účet znovu neaktivuje, pokud nezašlete alespoň jeden platný dokument.
- Kliknutím na Odeslat odešlete žádost.
Pokud Instagram zjistí, že smazání účtu bylo náhodné, pošle vám e-mail s reaktivačním kódem. Platforma obvykle žádá uživatele, aby odpověděli na jejich zprávu obrázkem JPEG, kde drží kus papíru s kódem. Ujistěte se, že kód je jasně viditelný a že obrázek má vysokou kvalitu. Instagram může vaši žádost zamítnout, pokud odešlete zrnitý nebo rozmazaný identifikační obrázek.
Po dokončení procesu byste měli mít přístup ke svému účtu za několik dní. Platforma vám zašle další e-mail s oznámením, že účet obnovila.
Dalším způsobem, jak získat svůj účet, je požádat platformu, aby zkontrolovala vaši aktivitu na Instagramu a přehodnotila své rozhodnutí. Udělat to tak:
- Spusťte na svém zařízení aplikaci Instagram.
- Zadejte podrobnosti o svém účtu a stiskněte tlačítko Přihlásit se.
- Pokud platforma deaktivovala váš účet, zobrazí se na obrazovce zpráva. Bude vás informovat, že účet bude smazán a že máte 30 dní na odeslání žádosti o kontrolu.
- Vyberte Stáhnout data pro zálohování dat Instagramu pro případ, že platforma nezmění své rozhodnutí.
- Klikněte na Požádat o kontrolu.
- Zadejte přihlašovací údaje deaktivovaného účtu.
Instagram nyní dvakrát zkontroluje, zda účet neporušil některé z pravidel platformy. Během několika dnů budete informováni, zda Instagram rozhodnutí zrušil a rozhodl se obnovit váš účet. Všimněte si, že někteří uživatelé čekali několik týdnů, než se jim platforma ozve.
Instagramový účet smazán hackery
Nemusíte shromažďovat velké množství uživatelů na internetu, abyste se na vás zaměřili hackeři. Vzhledem k tomu, že mnoho uživatelů udržuje své profily na Instagramu veřejné, hackeři našli způsoby, jak získat jejich informace a použít je k nekalým účelům. Hackeři vám mohou zamknout přístup k účtu, odstranit všechny vaše příspěvky nebo dokonce účet trvale smazat.
Pokud máte podezření, že váš účet byl napaden hackery, projděte si svou e-mailovou schránku a najděte zprávu, že podrobnosti vašeho účtu byly změněny. Pokud se vám zobrazí toto upozornění, hackeři změnili vaše přihlašovací údaje, takže k obnovení účtu nebudete moci použít mobilní aplikaci.
Když hackeři smažou váš účet, Instagram to považuje za ruční smazání a trvale odstraní účet. Můžete si vytvořit nový účet pomocí stejné e-mailové adresy, ale možná budete muset vybrat nové uživatelské jméno.
Jak chránit instagramový účet před hackery
Můžete podniknout kroky, abyste zabránili napadení vašeho účtu Instagram.
První z nich zahrnuje nastavení silného hesla. Nejlepší je mít jiné heslo pro každý z vašich profilů na sociálních sítích, aby hackeři nemohli ovládat všechny vaše informace. Můžete také použít Jak silné je moje heslo webové stránky k posouzení síly kódu.
Dalším preventivním opatřením je umožnění dvoufaktorové autentizace. Kdykoli se přihlásíte na novém zařízení, aplikace vás požádá o potvrzení vaší identity pomocí ověřovacího kódu. Chcete-li nastavit ověřování:
- Spusťte aplikaci Instagram a přejděte do Nastavení.
- Přejděte na Zabezpečení, poté stiskněte Dvoufaktorové ověření a vyberte Začít.
- Vyberte možnost Textová zpráva.
- Instagram vás vyzve k zadání vašeho telefonního čísla, pokud jste jej ještě nepřipojili ke svému účtu. Po dokončení tohoto úkolu klikněte na Další.
Při pokusu o přístup k účtu z nerozpoznaného zařízení vám aplikace zašle kód prostřednictvím textové zprávy. K účtu budete mít přístup až po zadání bezpečnostního kódu.
Instagram smazané odvolání
Když jste si jisti, že jste neporušili žádné z pravidel komunity Instagramu, můžete odeslat formulář odvolání a požádat platformu o obnovení vašeho účtu. Můžete tak učinit pomocí aplikace na počítači nebo mobilním telefonu.
Chcete-li odeslat odvolání na Instagram prostřednictvím mobilní aplikace:
- Spusťte aplikaci Instagram svého smartphonu a zadejte své přihlašovací údaje.
- Rozhraní vygeneruje zprávu, že Instagram deaktivoval váš účet, stiskněte tlačítko Další informace.
- Objeví se nové okno. Přejděte dolů a klepněte na dejte nám vědět.
- Pokud byl účet firemním profilem, zvolte Ano. Pro osobní účet klikněte na Ne.
- Vyplňte své osobní údaje podle potřeby. Pokud získáváte firemní účet, připojte právní dokument ověřující fungování firmy.
- Stisknutím Odeslat odvolání odešlete.
Platforma vám zašle e-mail obsahující kód pro načtení. Postupujte podle pokynů uvedených v e-mailu a vyfoťte se s viditelným ručně psaným kódem. Reaktivace deaktivovaných účtů Instagramu obvykle trvá několik dní, ale někdy se proces může protáhnout až na několik týdnů. Pokud jste odeslali odvolání a vyhověli jste e-mailovým žádostem Instagramu, buďte připraveni počkat.
Upozorňujeme, že tato metoda nebude fungovat, pokud jste účet Instagram ručně deaktivovali. Pokud jste odeslali žádost o deaktivaci, Instagram trvale vymaže váš účet ze své databáze.
Instagramu může trvat několik dní, než se vám ozve, takže se nebojte, pokud se vám okamžitě neozve.
Pokud toto řešení v aplikaci není pro vás, můžete se proti deaktivovanému účtu odvolat také pomocí počítače nebo notebooku. Jak na to:
- Přístup formulář odvolání z centra nápovědy Instagramu.
- Vyplňte své osobní údaje a informace o účtu Instagram.
- V příslušném textovém poli jasně uveďte, proč se proti rozhodnutí Instagramu odvoláváte. Čím více podrobností uvedete, tím větší je šance na získání účtu.
- Žádost odešlete stisknutím tlačítka Odeslat.
Instagramu může trvat až 20 dní, než odpoví. Svůj účet však každých pár dní kontrolujte.
Někteří uživatelé uvedli, že mohou přistupovat ke svým účtům, aniž by jim platforma odpověděla. Pokud k tomu dojde, pokračujte v používání účtu jako obvykle. Nakonec od Instagramu obdržíte e-mail s potvrzením o opětovné aktivaci účtu.
Váš účet na Instagramu tu zůstane
Pokyny Instagramu chrání informace uživatelů a brání jim ve zneužití platformy. Stále však existuje chybová hranice, která znamená, že váš účet může být bezdůvodně smazán. Dobrou zprávou je, že existují způsoby, jak tento problém obejít, takže můžete požádat o kontrolu nebo odeslat odvolání a obnovit svůj účet.
Zablokoval někdy Instagram váš účet? Jakou metodu jste použili k obnovení přístupu k účtu? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže.
